Vous êtes installateur de pompe à chaleur RGE, et depuis le 1er octobre 2026 vos clients appellent avec le mot « offre intégrée ».
Cette page ne simule aucune aide et ne donne aucun montant. Elle vous dit quoi répondre au téléphone, et comment ne pas rater la demande de visite technique.
Depuis le 1er octobre 2026, le parcours « offre intégrée » pour une pompe à chaleur regroupe étude, devis et accompagnement aides dans un cadre unique côté particulier (Service Public ; economie.gouv.fr).
Pour vous, installateur : la visite technique reste le premier vrai rendez-vous. Au téléphone, on fixe ce créneau — on ne cite ni mensualité ni reste à charge. Léa, l'agent vocal pour installateurs ENR, peut réserver le créneau ou noter la demande.
Appelez Léa et jouez un client qui demande une visite « offre intégrée » : 09 78 46 89 83.
Ce que change l'offre intégrée depuis le 1er octobre 2026 (pour le parcours client)
Depuis le 1er octobre 2026, le parcours est présenté comme un ensemble pour le particulier qui veut remplacer un chauffage fossile par une pompe à chaleur air/eau : étude du logement, installation, entretien, accompagnement sur les aides et une solution pour étaler ce qui reste à sa charge (Service Public ; economie.gouv.fr).
Pour vous, installateur, ça change surtout le téléphone. Les clients appellent plus tôt pour une visite ou un devis. Ils posent aussi des questions sur les aides avant d'avoir vu le logement.
Au téléphone, vous ne pouvez pas répondre à ces questions avec un chiffre fiable. La bonne suite, c'est la visite technique : sur place, vous regardez l'existant, vous dimensionnez, puis vous chiffrez.
Ce dispositif ne remplace pas votre métier. C'est vous qui jugez si une PAC air/eau tient dans le logement, si le circuit existant suit, et si le devis a un sens. L'offre intégrée accélère surtout la demande côté particulier : plus de « je veux être rappelé », plus de « je veux une visite cette semaine ».
Si le client cherche le parcours officiel ou les opérateurs retenus, renvoyez-le vers Service Public ou vers votre visite — jamais vers un montant inventé.
Script téléphone : ce que vous dites (et ce que vous ne dites pas)
Ce que vous dites
- « On fixe une visite technique à domicile. »
- « Sur place, on regarde l'existant et on chiffre ensuite. »
- « Les aides dépendent de votre dossier ; on ne les promet pas au téléphone. »
Trois phrases. Elles calment le client sans vous engager sur un chiffre. Si le client insiste pour un « ordre de grandeur », vous répétez la visite : sans voir le logement, tout chiffre est faux.
Ce que vous ne dites jamais au téléphone
Aucune mensualité. Aucun « à partir de » suivi d'un montant. Aucun reste à charge. Aucune promesse d'aide non vérifiée.
Même pour « rassurer » le client : un mauvais chiffre au téléphone revient ensuite dans le devis, ou dans un avis.
Ce que fait Léa
Léa réserve un créneau de visite technique ou enregistre la demande pour que vous rappeliez. Elle résume l'appel, puis vous envoie un résumé.
Elle ne calcule rien. Elle ne cite aucun prix. Elle ne « vend » pas l'offre intégrée. Elle n'explique pas le parcours aides au client.
Testez ce script : 09 78 46 89 83 — jouez un client qui demande un ordre de grandeur.
Lien avec l'agrément ADEME et les devis d'hiver
Depuis le 1er septembre 2026, le modèle de pompe à chaleur doit être agréé pour la bonification Coup de pouce (bonus-pac.ademe.fr). Pour le détail côté installateur : agrément ADEME des modèles PAC.
Pendant les premiers froids, les appels de visite technique montent. C'est le moment où rater le téléphone coûte un devis — surtout quand le client a déjà le mot « offre intégrée » en tête.
Pour le standard dédié aux installateurs de PAC : standard téléphonique IA pompe à chaleur. Pour les appels SAV du soir : astreinte chauffagiste.
Ne plus rater les demandes de visite technique : Léa
Vous gardez votre numéro. Un renvoi conditionnel dirige l'appel vers Léa seulement quand vous ne décrochez pas.
Léa a trois outils : voir les créneaux libres, en réserver un (visite technique), enregistrer une demande de SAV ou de rappel. Elle résume l'appel à voix haute, puis vous envoie un résumé.
Elle ne vous passe pas l'appel en direct. Elle ne vous envoie pas d'alerte. Elle ne promet aucun délai. Elle ne cite jamais de mensualité, de prix ou d'aide.
En pratique : c'est vous qui lisez les résumés et qui décidez quand rappeler. Décidez à l'avance qui les lit pendant les heures de visite, pour ne pas laisser une demande de visite technique dormir dans la boîte mail.
Appelez Léa maintenant : 09 78 46 89 83.
Installateurs PAC dans les Pyrénées-Orientales
D'après la liste officielle des entreprises RGE de l'ADEME (mise à jour du 26/10/2026), 111 entreprises qualifiées « pompe à chaleur : chauffage » ont leur adresse dans le 66. Sur l'ensemble des qualifications RGE, 397 entreprises sont dans le département.
C'est l'adresse de l'entreprise, pas sa zone d'intervention. Le chiffre vient d'un comptage fait par InnoveIA dans les données publiques de l'ADEME.
InnoveIA est basée à Perpignan et accompagne des entreprises partout en France (innove-ia.com).
Tester Léa : la démo, puis un pilote d'un mois
Appelez la démo au 09 78 46 89 83. Jouez un client qui demande une visite technique « offre intégrée » : Léa doit proposer un créneau, jamais un prix (innove-ia.com).
Ensuite, candidatez au pilote d'un mois, avec un point de bilan.
Nous ne publions pas encore de résultat client chiffré. Le premier pilote servira à le mesurer.
Qui est derrière Léa
Anass El haddad, ancien technicien en rénovation énergétique (isolation, ballon thermodynamique, PAC, granulés, photovoltaïque). InnoveIA, Perpignan.
Questions fréquentes
Depuis quand l'offre intégrée PAC s'applique-t-elle ?
Le parcours est présenté depuis le 1er octobre 2026 côté aides (Service Public ; economie.gouv.fr).
Puis-je citer une mensualité au téléphone pour rassurer le client ?
Non. Ni vous sur cette page, ni Léa : aucun chiffre. On fixe une visite technique.
Léa peut-elle expliquer l'offre intégrée au client ?
Non. Elle réserve un créneau de visite technique ou note la demande pour que vous rappeliez.
Léa me passe-t-elle l'appel en direct ?
Non. Elle ne met pas l'appelant en relation avec vous et ne vous alerte pas. Elle propose un créneau ou enregistre la demande, puis vous envoie un résumé.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Un renvoi conditionnel dirige l'appel vers Léa seulement quand vous ne décrochez pas (innove-ia.com).
Faut-il encore vérifier l'agrément ADEME du modèle ?
Oui pour la bonification Coup de pouce depuis le 1er septembre 2026 (bonus-pac.ademe.fr).
Appelez Léa et jouez une demande de visite « offre intégrée » : 09 78 46 89 83.